问:从万总不凡的谈吐中,我看到了员工在市场上积极、专业的工作状态,同时,也感受到公司对于员工培养的重视,从体制改革到课程培训,相信这些投资对他们而言定会有全方位提升。 万总:是的,一直以来,公司都是以员工的发展为核心,员工发展了,企业才可以走向更高的平台,继而员工才能全方面的得到提升,这也是永正在为之努力的。 小标:“客户满意度和员工满意度是企业的生存之本” 问:我知道公司今年开始在做“两个满意度”,对您而言,不仅是要给公司和员工写好答卷,对于孩子、老师、家长等等都要交一份满意的答卷,您觉得,就今年上半年而言,这两个满意度完成的怎么样?还有哪些需要提升呢? 万总:客户满意度和员工满意度,是企业是生存之本。事实上每家企业的工作,都是自觉不自觉的围绕这两个要素在开展,不同的是我们发自内心的认识到它们的重要性。两个满意度的建设刚刚实施半年,具体方法和方式还在摸索和完善之中。只要我们坚持下去,一定会做得越来越好,而且我们也有信心、有决心把“两个满意度”做到最好。相对而言,今年上半年,我觉得对员工生活的关心方面还要加强,这也是下半年公司工作的重点之一。 |